Central de Ajuda PWA

Um dos itens mais importantes de todos é o cliente acrescentar o número na sua lista de contatos para facilitar sua localização.

Sempre que você quiser utilizar a ferramenta, simplesmente envie um áudio exatamente como se estivesse enviando para seu destinatário final.

Aguarde o tempo necessário para que o sistema faça a transcrição e formatação. Assim que receber o texto, basta copiar o conteúdo, colar na conversa com a pessoa que deseja enviar e alterar o que for necessário.

Não. No máximo ele faz uma interpretação para ver como melhor escrever a mensagem. Então, se você não começar o áudio com uma saudação para o interlocutor, ele não fará uma saudação inicial.

Se você não finalizar o áudio com uma saudação ou se colocando à disposição para algo mais, ele também não o fará. A ideia é que você consiga ir gerando blocos de textos no decorrer de uma conversa, por isso ele se atém somente ao que foi dito, seguido de alguma instrução que você fornecer.

Não. O PWA responde apenas a áudios. Não fazemos tratamentos de texto nas conversas nem respondemos a textos enviados.

Trata-se de uma automação exclusiva para receber áudios e tratá-los da melhor maneira possível para a sua rotina.

Não recomendamos áudios superiores a 3 minutos, mesmo porque o texto seria demasiadamente longo e poderia cansar o interlocutor final.

Recomendamos ir quebrando o assunto em áudios menores para serem convertidos em texto, assim como se faz em uma conversa normal.

Vai depender do tamanho do texto que deseja criar, pois a funcionalidade da ferramenta é criar mensagens para serem enviadas pelo WhatsApp.

Ela tentará resumir ao máximo o conteúdo sem deixar nenhum tópico de fora, removendo repetições desnecessárias e tentando formatar o texto da melhor forma possível para o entendimento do interlocutor final.

Sim. O sistema segue todos os requisitos legais da LGPD. Não salvamos conversas ou áudios; uma vez processado e enviado de volta para o solicitante, não temos mais acesso ao conteúdo.

Por se tratar de uma ferramenta que utiliza a API oficial da Meta, cumprimos com os mais rigorosos requisitos de confiabilidade e segurança técnica.

Não é comum o sistema demorar a responder. O tempo de resposta tem a ver diretamente com o tamanho da mensagem, uma vez que, após receber o áudio, o sistema precisa passar primeiro por uma degravação, para depois submeter o texto à análise e formatação, e só então devolver ao usuário.

Assim, o tempo médio de resposta geralmente acompanha o tamanho do áudio. Se o áudio tem 1 minuto, a reposta pode demorar até 1 minuto para retornar.

Mas instabilidades podem acontecer em todos os sistemas. Se por algum motivo você enviou um áudio e não recebeu resposta, aguarde um pouco e encaminhe o mesmo áudio novamente (não precisa gravar outro) para o PWA. Se ainda assim não tiver retorno, nosso suporte será avisado e providenciaremos as manutenções necessárias em nossos servidores.

Não, por padrão o sistema já interpreta o assunto e tenta escrever da melhor forma possível mantendo padrões de cordialidade e formalidade mínima necessária.

Você só dará instruções quando quiser algo específico. Se o texto padrão não te agradar, você fornecerá instruções de como gostaria que fosse a resposta, podendo inclusive desenvolver uma persona, falando nas instruções, por exemplo, que "você deverá atuar como um médico ortopedista ao formular sua resposta".

Sim, pode dar qualquer tipo de instrução que você quiser. O importante é que essa instrução esteja contida no áudio.

Siga o processo normal: quando terminar de falar o que precisa no áudio principal, dê uma breve pausa, diga a palavra "INSTRUÇÕES" e fale as diretrizes necessárias que melhor se adequem à sua mensagem.

Veja como a ferramenta adapta o mesmo conteúdo base dependendo das instruções (ou da falta delas):